لماذا تعد المهام الصعبة إحدى أفضل أدوات تطوير الموظفين؟

يرغب معظم الموظفين في الحصول على فرص لتطوير مهاراتهم وتنمية حياتهم المهنية. وإحدى أفضل الطرق لتحقيق ذلك هي من خلال تكليفهم بالمهام الصعبة. توفر المهام الصعبة للموظفين فرصًا جديدة للتعلم والنمو، مما قد يؤدي إلى التقدم المهني. بالإضافة إلى ذلك، تساعد المهام الصعبة الموظفين على بناء مهارات ومعارف جديدة، والتي يمكن أن تجعلهم أفضل أداء وأكثر قيمة للمؤسسة. لذلك، من المهم للمديرين تكليف موظفيهم باستمرار بمهام تنطوي على التحدي وتخرجهم من منطقة الراحة.

من أبرز فوائد التكليف بالمهام الصعبة:

1 - تعزيز ثقافة التعلم

السبب الأكثر وضوحًا لفائدة المهام الصعبة هو أنها تساعد الموظفين على النمو. فكما يوحي به التعريف، فإن المهمة الصعبة هي تلك التي تتجاوز مجموعة المهارات الحالية للموظف، وتخرجه من منطقة الراحة. هذا يعني أن القيام بمثل هذه المهمة سيتطلب من الموظف تعلم أشياء جديدة وتطوير مهاراته. مما يعزز ثقافة التعلم ويجعله ينظر إلى الأخطاء على أنها فرص للتعلم. وهذا يخلق حلقة تغذية راجعة إيجابية يشعر فيها الموظف بالراحة في تحمل المخاطر، وارتكاب الأخطاء، والتعلم منها. وأثناء قيامه بذلك، سيكون أكثر قدرة وأفضل أداء، وبالتالي أكثر قيمة للمؤسسة.

2 - تطوير مجموعة من المهارات

بالإضافة إلى مساعدة الموظفين على تنمية مهاراتهم الحالية، تساعد المهام الصعبة الموظفين أيضًا على تطوير مجموعة من المهارات الجديدة. وذلك لأن معظم المهام الصعبة تتطلب من الموظفين استخدام مجموعة متنوعة من المهارات من أجل تحقيق النجاح. على سبيل المثال، قد تتطلب مهمة المبيعات الصعبة من الموظف استخدام مهاراته الشخصية لبناء علاقات مع العملاء المحتملين ومهارات حل المشكلات لتحديد احتياجات العملاء، ومهارات العرض والتقديم لإغلاق الصفقات. وعلى هذا النحو، فإن القيام بمثل هذه المهمة يمكن أن يساعد الموظف على تطوير مجموعة مهارات شاملة والتي ستكون مفيدة في العديد من المواقف المستقبلية.

3 - تعلُّم كيفية التعامل مع الضغوط

فائدة أخرى من المهام الصعبة هي أنها تساعد الموظفين على تعلم كيفية التعامل مع الضغط. وذلك لأن معظم المهام الصعبة تأتي بتحديات عالية؛ إذا لم ينجح الموظف، فقد تكون هناك تداعيات عليه وعلى المؤسسة. لهذا السبب، فإن الموظفين الذين يتولون مثل هذه المهام وينجحون تحت الضغط سيكونون قد طوروا مهارة قيِّمة ستخدمهم بشكل جيد طوال حياتهم المهنية.

4 - زيادة الرضا والانخراط الوظيفي

توصل تقرير صادر عن شركة تطوير القيادة Zenger Folkman أن الموظفين الذين يواجهون تحديات بشكل منتظم في مهام تتجاوز مجموعة مهاراتهم الحالية يكون أداؤهم أفضل، بل زيادة على ذلك يظهرون مستويات أعلى من الرضا الوظيفي. ووجدت الدراسة، التي شملت أكثر من 7000 شخص، أن الموظفين الذين شعروا أنهم يستخدمون كل مهاراتهم وقدراتهم في العمل كانوا أكثر احتمالية بثلاث مرات للانخراط في وظائفهم من أولئك الذين لم يفعلوا ذلك.

بالمقابل، إذا تم تكليف الموظفين باستمرار بمهام روتينية سهلة، سيشعرون بالملل ويبدأون في البحث عن وظائف أخرى وهذا يقودنا إلى النقطة التالية.

5 - تقليل معدل الدوران الوظيفي/ مغادرة الموظفين

من الشائع جدا أن نرى في السيرة جملة تفيد بأن المرشح يبحث عن تحدٍّ جديد، واكتساب مهارات وخبرات جديدة. فالمهام الصعبة، التي تشجع على التعلم والنمو، تساهم في تقليل معدل الدوران الوظيفي عن طريق الحفاظ على مشاركة الموظفين وانخراطهم في عملهم. فعندما يشعر الموظفون بأنهم عالقون في وظيفة لا يتعلمون منها أي شيء جديد ، فمن المرجح أن يبحثوا عن وظيفة جديدة. بالمقابل، عندما يشعرون أنهم ينمون ويتطورون باستمرار، فمن المرجح أن يستمروا مع المؤسسة.

6 - تعزيز الثقة بين الموظفين والمديرين

أخيرًا ، تُظهر المهام الصعبة للموظفين أنك تقدر نموهم. عندما تكلف موظفًا بمهمة خارج منطقة راحته، فأنت ترسل رسالة مفادها أنك تؤمن بقدرته على النمو وتطوير مهارات جديدة. هذا النوع من الثقة ضروري للحفاظ على علاقة عمل قوية مع موظفيك. كما يُظهر لهم أنك على استعداد للاستثمار في تنميتهم، مما يحفزهم على القيام بعملهم على أكمل وجه.

نصيحة ختامية

يجب على المدير تقدير مدى صعوبة المهام التي يكلفه بها موظفيه، فإذا كانت المهام شديدة الصعوبة بحيث يستحيل على الموظف القيام بها، فإنها ستؤدى إلى الإحباط وتأتي بنتائج عكسية، ولن تساعد على التعلم والنمو. بالمقابل، إذا كانت المهام شديدة السهولة ولا تتطلب تعلم معارف جديدة أو اكتساب مهارات إضافية، فإنها لن تحقق أهداف التعلم والنمو للموظف.

والخلاصة أن المهام الصعبة هي من أفضل الأدوات لتطوير الموظف. إنها توفر فرصة للتعلم والنمو وتساهم في نجاح الموظفين والمؤسسة. فإذا كنت تبحث عن طريقة لتطوير موظفيك، ففكر في تزويدهم بمهام صعبة وتوفير التغذية الراجعة بشكل صحيح. سيقدرون ثقتك بقدراتك وسعيك بتطويرهم، وسيكونون أيضًا أكثر عرضة للبقاء مع المؤسسة على المدى الطويل.